Tăng tốc ứng dụng “Nhân viên số AI”, thúc đẩy nâng cao năng suất của tổ chức

(Tân Hoa xã) - Khi AI bắt đầu chủ động nắm bắt nhu cầu, giải quyết vấn đề và thực thi công việc một cách độc lập, một thế hệ nhân viên thời đại số mới đã ra đời.

Ngày 5 tháng 8 tại sự kiện Baidu Open day: AI Day, Phó Chủ tịch Baidu Nguyễn Du cho biết, trong thời đại Agentic, sẽ xuất hiện nhiều “lao động kiểu mới” trong những công việc hằng ngày, các tác nhân thông minh sẽ tham gia vào mọi khâu vận hành của doanh nghiệp với tư cách “nhân viên số AI”. Với vai trò là đơn vị sản xuất, “nhân viên số AI ” đang tạo nên những thay đổi mang tính cách mạng đối với năng suất của tổ chức.

Baidu AI Cloud đã cho ra mắt thế hệ nhân viên AI đầu tiên phụ trách 7 vị trí như quản lý marketing, trợ lý thanh toán khoản vay, nhân viên bán hàng ô tô… Bà Nguyễn Du cho rằng năng lực làm việc của mô hình ngôn ngữ lớn đang tiến hóa với tốc độ chưa từng có và không ngừng chinh phục các giới hạn. Dựa trên khả năng đa mô thức của mô hình ngôn ngữ lớn, các nhà phát triển đã bắt đầu nghiên cứu và đưa ra “Mô hình thế giới” với các khả năng như mô phỏng động lực của thế giới vật lý, suy luận nhân quả, giả định phản thực, dự đoán và lập kế hoạch dài hạn.

Những năm gần đây, nhu cầu marketing AI của doanh nghiệp đang không ngừng gia tăng. Báo cáo “Nghiên cứu tiềm năng phát triển thị trường marketing AI Agent tại Trung Quốc 2025” cho thấy, quy mô thị trường marketing và bán hàng AI Agent năm 2024 của Trung Quốc đạt khoảng 44,2 tỷ NDT, dự kiến sẽ phát triển đến quy mô nghìn tỷ NDT trong 5 năm tới.

“Hiện tại, Agent đã được ứng dụng rộng rãi trong nhiều ngành nghề ở Trung Quốc, trong đó hình thức triển khai được kỳ vọng nhất là tác nhân thông minh tập trung vào các mảng chức năng chuyên sâu.” Thạch Tranh, Tổng Giám đốc sản phẩm marketing thông minh của Baidu AI Cloud nhấn mạnh rằng các công cụ Agent truyền thống thường có khuyết điểm là cách trả lời máy móc, quy trình cứng nhắc, dữ liệu phân mảnh giữa các nền tảng, từ đó khó tạo ra chuỗi giá trị khép kín cho doanh nghiệp.

“Hiện nay, điều doanh nghiệp thực sự cần là Agent có khả năng bảo đảm KPI và chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh.” Ông Thạch Tranh cho rằng sự hợp tác giữa con người và máy móc là xu hướng chủ đạo hiện nay, và trong tương lai có thể sẽ có sự phối hợp giữa nhiều “nhân viên số AI” để giải quyết các nhiệm vụ phức tạp. Theo giới thiệu, năm nay Baidu AI Cloud sẽ tập trung mở rộng ứng dụng của “nhân viên số AI” trong bốn ngành nghề chính bao gồm giáo dục, ô tô, tài chính và hàng tiêu dùng nhanh.